Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen, orderbevestigingen, facturen en creditnota's tussen CERTI-TUDE, gevestigd te Bergweidestraat 9, 3730 Bilzen-Hoeselt, en een natuurlijke of rechtspersoon die onze diensten afneemt (hierna aangeduid als de "Klant").
De contractuele voorwaarden van CERTI-TUDE gelden integraal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele afwijkende voorwaarden van de Klant worden niet erkend.
Klanten die handelen voor doeleinden buiten hun commerciële of beroepsactiviteiten, zoals consumenten in de zin van het Belgische recht, worden aangeduid als "Klant-consument".
De diensten die CERTI-TUDE levert, zijn uitsluitend diegene die expliciet in de overeenkomst zijn vermeld. Eventuele bijkomende werkzaamheden worden apart gefactureerd.
De Klant dient ervoor te zorgen dat CERTI-TUDE de werkzaamheden op de afgesproken locatie en tijdstip kan uitvoeren. Dit houdt onder meer in dat de locatie goed bereikbaar is. Indien er vertragingen of onvoorziene omstandigheden ontstaan door nalatigheid van de Klant, kunnen extra kosten zoals wachttijden of opslagkosten worden aangerekend. Deze kosten zijn in lijn met de afspraken en contractuele voorwaarden.
Onvoorziene omstandigheden die invloed hebben op de kosten van de dienstverlening kunnen aanleiding geven tot een prijsherziening. Elke wijziging wordt schriftelijk aan de Klant meegedeeld en vereist diens akkoord op basis van de geldende prijsvoorwaarden.
Bijkomende werken worden afzonderlijk gefactureerd op basis van de eenheidsprijzen in de offerte. Indien de door de Klant opgegeven oppervlakten niet overeenstemmen met de werkelijke afmetingen, wordt de prijs hierop aangepast. Deze wijziging wordt altijd gecommuniceerd in overeenstemming met de geldende leveringsvoorwaarden.
Indien er na de bevestiging van de prijsopgave wijzigingen optreden in materiaalkosten, transport, lonen of belastingen, behoudt CERTI-TUDE zich het recht voor om de overeengekomen prijs aan te passen. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de Klant-consument het recht om de overeenkomst binnen acht kalenderdagen te annuleren.
Facturen dienen, tenzij anders overeengekomen, binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald via bankoverschrijving of contante betaling, zoals vastgelegd in de betalingsvoorwaarden.
Indien een factuur niet binnen 8 kalenderdagen na ontvangst wordt betwist, wordt deze als definitief aanvaard door de Klant, conform de factuurvoorwaarden.
Bij laattijdige betaling is de Klant een rente van 1% per maand verschuldigd, evenals een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 EUR per factuur.
Indien de betalingstermijn wordt overschreden, behoudt CERTI-TUDE zich het recht voor om de uitvoering van nog niet uitgevoerde werken op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zoals vastgelegd in de contractuele bepalingen.
De uitvoeringstermijnen worden in overleg met de Klant bepaald en zijn indicatief. CERTI-TUDE doet zijn uiterste best om deze termijnen te respecteren, maar zij vormen geen garantie op een vaste einddatum. De leveringsvoorwaarden zijn altijd afhankelijk van de omstandigheden.
CERTI-TUDE is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet naleven van de uitvoeringstermijnen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
Bij overmacht, zoals brand, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen, kan CERTI-TUDE de uitvoeringstermijnen verlengen of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, volgens de voorwaarden voor overmacht.
CERTI-TUDE engageert zich om zijn diensten met de grootste zorg uit te voeren. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant of derden, in strijd met de verantwoordelijkheden van de Klant.
Klachten over de geleverde diensten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na uitvoering. Voor verborgen gebreken geldt een termijn van twee maanden na ontdekking van het probleem, zoals omschreven in de klachtenprocedure.
Indien CERTI-TUDE aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende diensten heeft betaald, exclusief btw. Eventuele gevolgschade wordt niet vergoed, zoals vermeld in de aansprakelijkheidsvoorwaarden.
De Klant heeft het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, mits betaling van de reeds geleverde diensten en een schadevergoeding van 20% van het overeengekomen bedrag. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht van de Klant-consument, zoals voorzien in de herroepingsvoorwaarden.
In geval van ernstige contractbreuk door een van de partijen kan de overeenkomst van rechtswege worden ontbonden, waarbij de in gebreke blijvende partij een schadevergoeding van 20% van het overeengekomen bedrag verschuldigd is, conform de ontbindingsvoorwaarden.
Alle overeenkomsten met CERTI-TUDE vallen onder het exclusieve toepassingsgebied van het Belgische recht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Antwerpen, afdeling Hasselt, tenzij de Klant-consument recht heeft op een andere bevoegde rechtbank op basis van zijn woonplaats, zoals beschreven in de jurisdictievoorwaarden.
De nietigheid van een bepaling uit deze voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Bij annulering van een afspraak minder dan 48 uur voor de afgesproken uitvoering wordt een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het overeengekomen bedrag aangerekend, in lijn met de annuleringsvoorwaarden.
