Laatst bijgewerkt: 24 februari 2025
Bij CERTI-TUDE hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens en jouw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een dienst afneemt, of op een andere manier met ons communiceert in het kader van onze dienstverlening.
CERTI-TUDE verzamelt persoonlijke gegevens enkel voor gerechtvaardigde doeleinden en verwerkt deze met respect voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving rond gegevensbescherming.
Door gebruik te maken van onze website of onze diensten te raadplegen, ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe CERTI-TUDE (‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, of op een andere manier met ons communiceert via certi-tude.be (de ‘Site’). Dit beleid is van toepassing op alle interacties met onze diensten (gezamenlijk de ‘Diensten’).
Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen de termen ‘je’ en ‘jouw’ naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, bezoeker van onze website, of een andere persoon bent van wie wij informatie verwerken in overeenstemming met dit beleid.
We moedigen je aan om dit document zorgvuldig door te nemen, zodat je weet welke gegevens we verzamelen en waarom.
Bij vragen of zorgen over jouw privacy kun je altijd contact met ons opnemen.
CERTI-TUDE behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Deze aanpassingen kunnen nodig zijn om operationele redenen, om te voldoen aan veranderende wettelijke of regelgevende verplichtingen, of om onze diensten verder te verbeteren.
Elke wijziging wordt duidelijk aangegeven door de datum van de laatste aanpassing te vermelden bovenaan het Privacybeleid. We raden je aan om regelmatig ons Privacybeleid te controleren, zodat je op de hoogte blijft van hoe we jouw persoonlijke gegevens beschermen.
Bij ingrijpende wijzigingen zullen we, indien nodig, aanvullende maatregelen nemen om je hierover te informeren.
Bij CERTI-TUDE verzamelen en gebruiken we persoonlijke gegevens afhankelijk van jouw interactie met ons. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer je onze website bezoekt, een dienst aanvraagt, of met ons communiceert in het kader van onze dienstverlening.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om:
Diensten leveren en verbeteren: We gebruiken je gegevens om onze diensten te leveren, zoals het opstellen van vastgoedcertificaten en het uitvoeren van keuringen.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6, lid 1(b) AVG).
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend binnen de grenzen van de geldende wetgeving en met respect voor jouw privacy.
CERTI-TUDE verzamelt enkel de persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze gegevens kunnen onder andere je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en facturatie- of betalingsinformatie bevatten. Afhankelijk van jouw interactie met ons, kunnen we ook gegevens verzamelen zoals jouw IP-adres, communicatievoorkeuren, en eventuele aanvullende informatie die je ons vrijwillig verstrekt tijdens het gebruik van onze diensten of via contactformulieren.
CERTI-TUDE verzamelt persoonlijke gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt tijdens jouw interactie met onze diensten. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn die je invult in contact- of offerteformulieren op onze website, gegevens die je deelt bij het aanvragen van een specifieke dienst, of informatie die je verstrekt tijdens persoonlijke, telefonische of e-mailcommunicatie met ons.
De gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen, kunnen onder meer je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en andere relevante informatie omvatten die nodig is om onze diensten correct te leveren en met jou te communiceren. Door deze informatie met ons te delen, help je ons om onze dienstverlening beter af te stemmen op jouw behoeften.
Wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over jouw activiteiten. Dit omvat bijvoorbeeld je IP-adres, het type browser dat je gebruikt, je besturingssysteem, de tijdstippen waarop je onze website bezoekt, en de pagina's die je bekijkt. Daarnaast kunnen we informatie verzamelen over hoe je navigeert door onze website, zoals de knoppen waarop je klikt of formulieren die je invult.
Deze gegevens helpen ons om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt en waar verbeteringen nodig zijn. Ze stellen ons ook in staat om problemen met onze website op te lossen en de functionaliteit en beveiliging te verbeteren. Dit gebeurt met behulp van veilige analysetools en binnen de grenzen van de geldende wetgeving.
Naast de gegevens die je direct met ons deelt, kunnen we ook informatie verkrijgen via derden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om gegevens van partners waarmee we samenwerken, zoals keuringsinstanties of betalingsproviders. Ook kunnen we gegevens ontvangen via openbare registers of externe dienstverleners die ons helpen om onze diensten te leveren.
Wij zorgen ervoor dat de informatie die we van derden ontvangen, verwerkt wordt in overeenstemming met de wet en ons Privacybeleid. Deze gegevens helpen ons om jouw ervaring met onze diensten verder te personaliseren, eventuele problemen sneller op te lossen en wettelijke verplichtingen na te komen.
Bij CERTI-TUDE verwerken we jouw gegevens zorgvuldig en uitsluitend voor specifieke doeleinden die bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van onze diensten. Hieronder vind je een overzicht van hoe we jouw persoonlijke gegevens toepassen:
Communicatie en verbetering van onze diensten
We gebruiken jouw gegevens om effectief met je te communiceren, zoals het beantwoorden van vragen, het geven van advies, of het bieden van ondersteuning tijdens en na jouw aanvraag. Jouw feedback en interacties spelen een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening, zodat we deze beter kunnen afstemmen op jouw wensen en behoeften.
Leveren van op maat gemaakte diensten
Jouw persoonlijke gegevens zijn onmisbaar voor het uitvoeren van onze kerntaken, zoals het opstellen van vastgoedcertificaten. Dit omvat onder meer asbestinventarisaties, energieprestatiecertificaten (EPC), elektrische keuringen, en keuringen van stookolietanks. Zonder deze informatie kunnen we geen nauwkeurige en betrouwbare rapporten of attesten leveren.
Bescherming van gegevens en voorkomen van fraude
Om de veiligheid van onze systemen en jouw gegevens te garanderen, gebruiken we persoonlijke gegevens om ongeautoriseerde toegang en frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen. Wij monitoren onze website en diensten continu, nemen waar nodig passende maatregelen, en zorgen ervoor dat jouw gegevens goed beschermd zijn tegen misbruik.
Informatieve en relevante communicatie
Met jouw toestemming kunnen we jouw gegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van onze producten en diensten, nieuwe promoties, of updates die voor jou relevant kunnen zijn. We respecteren altijd jouw voorkeuren voor communicatie en bieden je de mogelijkheid om je op elk moment af te melden voor deze berichten.
Bij alle toepassingen van jouw gegevens zorgen we ervoor dat we handelen binnen de grenzen van de wet en met respect voor jouw privacy. Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor de hierboven beschreven doeleinden en uitsluitend wanneer dit nodig is om onze diensten optimaal te leveren.
CERTI-TUDE maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw gebruikservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om jouw voorkeuren te onthouden, statistieken bij te houden en gepersonaliseerde inhoud te bieden.
Je kunt cookies beheren via de instellingen van jouw browser. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van onze website.
Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten die buiten onze controle vallen. CERTI-TUDE is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van deze derden. We raden je aan om het privacybeleid van deze externe websites door te nemen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.
De diensten van CERTI-TUDE zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Als we ontdekken dat we onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen. Ouders of voogden die vermoeden dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen.
CERTI-TUDE neemt beveiliging zeer serieus. We maken gebruik van moderne beveiligingstechnologieën en -procedures om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Jouw gegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Na afloop van deze periode worden jouw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Je hebt het recht om de volgende verzoeken in te dienen:
Voor meer informatie of om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.
Als je vindt dat CERTI-TUDE jouw gegevens niet correct verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de toezichthouder in jouw land binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We werken samen met de autoriteiten om eventuele klachten op te lossen.
Internationale gebruikers en gegevensoverdracht
Hoewel CERTI-TUDE voornamelijk actief is in België, kunnen je gegevens in uitzonderlijke gevallen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In zulke gevallen zorgen we ervoor dat de gegevens worden beschermd volgens de GDPR, bijvoorbeeld door het gebruik van standaardcontractbepalingen of andere wettelijk goedgekeurde mechanismen.
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid kun je contact met ons opnemen via:
CERTI-TUDE
info@certi-tude.be
0470900561
Bergweidestraat 9, 3730 Hoeselt
We staan klaar om je vragen te beantwoorden en jouw privacy te waarborgen.
